Soutien à la clientèle

Il existe plusieurs points de collecte où vous pouvez déposer vos semelles contenant des piles (lithium-ion) usagées : Les magasins qui vendent des piles sont tenus de les collecter gratuitement. Les supermarchés, les magasins de bricolage et d'électronique mettent à disposition des conteneurs de recyclage. Les déchèteries sont également habilitées à collecter les piles. Les mairies, administrations et autres lieux publics peuvent également disposer de points de collecte.

Nous recommandons l'utilisation de chaussettes jetables. Les semelles peuvent être lavées à la main avec du savon ou un autre produit.

Les semelles ne communiquent avec l'ordinateur que lorsque l'acquisition est lancée et ensuite à la fin de celle-ci. Pendant ces deux périodes, les semelles doivent se trouver à deux mètres maximum de la boîte. En revanche, pendant l'acquisition, les semelles conservent toutes les informations et les transmettent à la podostation à la fin de l'acquisition. Une séance peut donc se prolonger en dehors d'un cabinet médical.

Assurez-vous que les semelles sont chargées, débranchées du câble USB et qu'elles ne sont pas en veille. Pour vous assurer que les semelles ne dorment pas, secouez-les pour les réveiller. Vous pouvez également brancher et débrancher les semelles. Si le problème persiste, il se peut que la station ne soit pas connectée. Pour vérifier si la station est connectée, allez dans le menu Equipement , et vérifiez que l'icône Podostation est verte. Si la station n'est pas disponible, veuillez vous référer à la section "Comment créer un compte et configurer la Podostation ? ".

Assurez-vous que les semelles sont chargées, débranchées du câble USB et qu'elles ne sont pas en veille. Pour vous assurer que les semelles ne dorment pas, secouez-les pour les réveiller. Vous pouvez également brancher et débrancher les semelles. Si le problème persiste, il se peut que la station ne soit pas connectée. Pour vérifier si la station est connectée, allez dans le menu Équipement et vérifiez que l'icône Podostation est verte. Si la station n'est pas disponible, veuillez vous référer à la section "Comment créer un compte et configurer la Podostation ? ".

1. Pour commencer la mise à jour, vos semelles doivent être chargées et sauvegardées dans l'onglet Equipement . Le cercle orange à ce niveau indique le nombre de mises à jour à effectuer. Cliquez pour mettre à jour les semelles. 2. Une nouvelle page apparaît, choisissez de mettre à jour une paire ou toutes vos paires en cliquant sur Mettre à jour tout.

Pour une recharge plus rapide, nous vous recommandons de brancher les semelles directement sur une prise de courant. Les recharger en les branchant sur la station de recharge sera moins efficace.

Allez dans l'onglet installations, cliquez sur Vérifier l'état si nécessaire. Le niveau de batterie des semelles gauche et droite s'affiche. En cas de problème : 1. La Podostation doit être connectée pour pouvoir vérifier le niveau de batterie de vos semelles. Pour vous en assurer, vérifiez à droite, dans la section Stations, l'état de votre Podostation. Ce logo Signal de podostation connecté signifie que votre podostation est connectée. Ce logo Signal de podostation non connecté signifie que votre podostation est hors ligne. 2. Si la Podostation n'est pas connectée Signal de Podostation non connecté , voir la section "Comment reconfigurer ma Podostation ?" 3 . Si votre Podostation est connectée Signal de Podostation connecté , et que ce symbole apparaît lors de la vérification du niveau de la batterie, cela signifie que la Podostation n'a pas accès aux semelles concernées. Les raisons et solutions à ce problème : Les semelles sont déchargées (rechargez-les) Les semelles sont encore en charge (débranchez-les pour vérifier le niveau de la batterie) Les semelles sont en veille (secouez-les ou branchez/débranchez-les)

Le temps de chargement complet des semelles est de 2h30. La durée d'utilisation est de 22h30 d'activité continue, sachant qu'une mesure complète prend entre 2 et 4 minutes. Si les semelles ne sont pas utilisées, leur autonomie sera d'environ 2400 heures.

1. Cliquez sur l'onglet installations dans le menu de gauche. 2. Cliquez ensuite sur + pour ajouter une paire de semelles. 3. La fenêtre "Ajouter une paire de semelles" apparaît. Saisissez le code situé sous les semelles (sans espace entre les caractères). 4. Cliquez sur Enregistrer. Fenêtre de code pour votre semelle Podosmart

Lors de l'ouverture de l'interface PodoSmart, il est normal de devoir attendre quelques minutes pour que la Podostation se connecte automatiquement au WIFI. En cours d'utilisation, si vous rencontrez ces soucis, nous vous conseillons de : - Vérifier que votre WIFI est stable, - Faire des acquisitions plus courtes, - Brancher la station directement sur le secteur, - Vérifier que la station n'est pas dans un environnement qui pourrait perturber son fonctionnement, au milieu d'autres câbles par exemple.

La podostation ne doit pas nécessairement être connectée à votre ordinateur. Elle doit simplement être branchée sur une batterie (ordinateur, prise de courant, batterie externe). Cependant, pour la configuration, la station doit être connectée à votre ordinateur. Une fois configurée, tant que votre ordinateur et la station sont connectés au même Wifi, il n'est pas nécessaire que la station soit connectée à l'ordinateur. Note : Si vous ajoutez un nouveau Wifi, vous devez reconfigurer la station pour la connecter à mon appareil.

Pour reconfigurer votre podstation, allez dans l'onglet Équipement, puis dans la section Stations et cliquez sur les trois petits points à côté de la station que vous voulez reconfigurer. Cliquez ensuite sur Re-configurer.

Si vous changez de WIFI, il est nécessaire de configurer à nouveau la Podostation.

Assurez-vous que la station est branchée sur une source d'alimentation, vous devriez voir des lumières bleues clignoter sur la station. Vérifiez que la station est bien connectée. Pour ce faire, allez dans le menu Équipement et vérifiez que l'icône Podostation est verte. S'il n'y a pas d'icône verte et que la station est connectée, essayez d'actualiser la page. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que la configuration a été faite correctement, vous pouvez reconfigurer votre station en utilisant le lien suivant : config.podosmart.tech Si la station n'a pas été configurée pour un WIFI disponible, assurez-vous de le faire, en suivant le lien suivant : config.podosmart.tech N'oubliez pas de reconfigurer votre Podostation lorsque vous changez d'endroit.

( image )

Dans l'onglet Équipement, puis dans la section Station, cliquez sur les trois petits points situés à côté du nom de votre podostation. Choisissez Renommer , puis une fois le nouveau nom écrit, enregistrez.

Il existe deux façons de rechercher un dossier patient : la barre de recherche et le filtre. 1. Méthode 1 : Dans la barre de recherche en haut à droite, écrivez le nom du patient que vous recherchez, il apparaîtra dans le menu déroulant en dessous de la barre. 2. Méthode 2 : Cliquez sur l'onglet Patient , puis dans le filtre, inscrivez le nom du patient recherché, il apparaîtra sous le filtre.

1 . Cliquez sur l'onglet Patient, puis sur le patient souhaité. 2 . Pour modifier les informations personnelles du patient telles que le nom, le prénom, le poids, l'adresse, etc., cliquez sur Modifier le patient . En cliquant sur les logos des stylos, vous pourrez modifier la pathologie du patient, son motif de consultation et son historique. En cliquant sur Ajouter , vous pouvez ajouter une nouvelle pathologie à votre patient.

1. Cliquez sur l'onglet Patients, puis sur Nouveau patient 2. Remplissez le formulaire. Les champs obligatoires sont marqués d'un *. Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Enregistrer 3. Une fois le patient créé, vous pouvez ajouter une pathologie, un motif de consultation et un historique.

Une fois l'acquisition terminée, le rapport apparaît à l'écran. Vous pouvez également accéder au rapport dans l'onglet Patients, sélectionner le patient et l'acquisition choisie. Pour la marche, en cliquant sur Angular et sur les trois petits points puis sur Detailed results , vous aurez accès à des résultats supplémentaires. Pour la course, en cliquant sur Analyse, vous aurez accès à des résultats supplémentaires.

Assurez-vous que vous avez fait plus de 10 pas pendant l'acquisition. Si c'est le cas, vous pouvez arrêter l'acquisition et rafraîchir la page web. Si le problème réapparaît, veuillez nous contacter avec le rapport d'erreur.

Lorsque vous êtes dans la fenêtre d'acquisition, vous pouvez à tout moment cliquer sur Arrêter l'analyse en bas de la fenêtre.

Il n'est pas possible d'effectuer des acquisitions simultanées.

1. Cliquez sur l'onglet Patients puis sur la ligne du patient sélectionné. 2 . Vous êtes maintenant sur le dossier du patient. Sur la droite se trouve la section Analyse. A côté de l'acquisition que vous voulez supprimer, vous trouverez trois petits points, cliquez dessus et choisissez Supprimer l'analyse . 3. Une petite fenêtre s'ouvre pour valider votre demande de suppression. Si vous cliquez sur Supprimer, l'acquisition sera définitivement supprimée.

1 . Deux solutions s'offrent à vous pour démarrer une acquisition : Allez dans l'onglet Patients , sélectionnez le patient , cliquez sur Nouvelle analyse , choisissez le type d'acquisition Analyse de la démarche . OU Commencez l'acquisition directement via la page d'accueil, en cliquant sur Nouvelle analyse , et sélectionnez un patient. Enfin, choisissez le type d'acquisition Analyse de la démarche. 2. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez ajouter la douleur du patient, le type de chaussure et les aides à la marche potentielles. 3 . Sélectionnez la paire de semelles avec laquelle vous allez effectuer l'acquisition. 4 . Une fois l'acquisition lancée, votre patient peut marcher. Si vous le souhaitez, il est possible d'arrêter l'acquisition avant la fin du temps imparti en cliquant sur Arrêter l'acquisition . Après avoir marché, demandez à votre patient de revenir près de la station. Cliquez sur Arrêter l'acquisition. La podostation enverra les données sur nos serveurs pour analyse. Une fois cette étape terminée, vous serez automatiquement redirigé vers l'analyse de l'acquisition.

Nous vous recommandons de courir à une vitesse minimale de 8 km / h.

1 . Deux solutions s'offrent à vous pour démarrer une acquisition : Allez dans l'onglet Patients, sélectionnez le patient, cliquez sur Nouvelle analyse, choisissez le type d'acquisition Analyse de course . OU Démarrer l'acquisition directement via la page d'accueil, en cliquant sur Nouvelle analyse , et sélectionner un patient. Choisissez enfin le type d'acquisition Analyse de la course. 2. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez ajouter la douleur du patient, le type de chaussure et les aides à la marche éventuelles. 3 . Sélectionnez la paire de semelles avec laquelle vous allez effectuer l'acquisition. 4. Réglez le temps d'acquisition, le délai de démarrage et la vitesse de course. 5. Une fois l'acquisition commencée, votre patient peut courir. Si vous le souhaitez, il est possible d'arrêter l'acquisition avant la fin du temps imparti en cliquant sur Arrêter l'acquisition . Une fois la course terminée, demandez à votre patient de revenir près de la station. Cliquez sur Arrêter l'acquisition . La Podostation enverra les données sur nos serveurs pour analyse. Une fois cette étape terminée, vous serez automatiquement redirigé vers l'analyse de l'acquisition.

1 . Deux solutions s'offrent à vous pour démarrer une acquisition : Allez dans l'onglet Patients, sélectionnez le patient, cliquez sur Nouvelle analyse, choisissez le type d'acquisition Analyse de course . OU Démarrer l'acquisition directement via la page d'accueil, en cliquant sur Nouvelle analyse , et sélectionner un patient. Choisissez enfin le type d'acquisition Analyse de la course. 2. Dans la fenêtre suivante, vous pouvez ajouter la douleur du patient, le type de chaussure et les aides à la marche éventuelles. 3 . Sélectionnez la paire de semelles avec laquelle vous allez effectuer l'acquisition. 4. Réglez le temps d'acquisition et l'heure de début de l'acquisition. 5. Une fois l'acquisition lancée, votre patient peut courir. Si vous le souhaitez, il est possible d'arrêter l'acquisition avant la fin du temps imparti en cliquant sur Arrêter l'acquisition . Une fois la course terminée, demandez à votre patient de revenir près de la station. Cliquez sur Arrêter l'acquisition . La Podostation enverra les données sur nos serveurs pour analyse. Une fois cette étape terminée, vous serez automatiquement redirigé vers l'analyse de l'acquisition.

Dans les résultats d'analyse d'une activité, au bas des résultats, vous pouvez laisser un commentaire dans la section prévue à cet effet. Les commentaires introduits dans cette section seront sauvegardés. Vous pourrez les retrouver à tout moment avec les résultats de cette activité. Pour laisser un commentaire dans le rapport, une fois qu'il a été exporté, vous pouvez laisser un commentaire dans les sections prévues à cet effet. Les commentaires saisis ici ne seront pas sauvegardés sur l'interface. Vous pouvez toutefois les conserver en imprimant le rapport, en l'envoyant par courrier électronique au patient et en le sauvegardant au format PDF.

Il existe deux façons d'exporter une analyse. 1. Vous pouvez exporter l'analyse en cliquant sur l'onglet Patients, puis sur la ligne du patient choisi. Dans la colonne Analyses à droite, cliquez sur les trois petits points puis sur Exporter pour avoir accès au PDF. 2. Vous pouvez également exporter une activité, directement via l'analyse, en cliquant sur les trois petits points en haut de l'écran puis sur Exporter .

Cliquez sur un dossier patient, puis sélectionnez une activité. En haut de l'analyse de l'activité, cliquez sur les trois petits points, puis sur Comparer. Choisissez ensuite l'activité avec laquelle vous souhaitez la comparer.

Cliquez sur une activité de marche ou de course. En haut de l'analyse de l'activité, cliquez sur les trois petits points, puis sur Manuel d'interprétation. En cliquant sur Interprétations via le manuel d'analyse de la marche, vous pourrez télécharger le manuel de la marche. En cliquant sur Interprétations via l'analyse de la course, vous pourrez télécharger le manuel de la course.

Si vous utilisez un VPN, il sera nécessaire de le désactiver car il empêche l'accès à certains services indispensables à l'utilisation de Podostation.

Si votre URL est bloquée lors de la configuration, il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre antivirus et de la débloquer.

Le site est un site "outil" qui vous permet de communiquer avec la station via Bluetooth. Aucune information personnelle ou d'authentification n'est utilisée sur cette page. Il n'y a aucun risque.

La seule façon d'envoyer directement le rapport au client lors de l'exportation en cliquant sur Imprimer est d'imprimer le rapport, mais au lieu de sélectionner votre imprimante, choisissez "Enregistrer le PDF". Vous pouvez ensuite envoyer le PDF par courrier électronique à votre client.

En haut de l'onglet d'exportation des analyses, vous pouvez choisir d'afficher ou non votre adresse électronique et/ou votre numéro de téléphone sur le PDF.

Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari ou la dernière version de Microsoft Edge.